お問い合わせ窓口
当社へのお問合せ窓口を案内しております。製品ご購入前とご購入後のお問合せ、オンラインストアについては番号が異なりますので、
下記ご確認の上、ご連絡をお願いします。
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商品の使い方・不具合・修理・部品注文 -
フリーダイヤル
0120-779-702
株式会社三栄コーポレーション
受付時間 平日 9:00 ‒ 17:00 （土・日・祝祭日・年末年始などの長期連休を除く）
サービスセンター
〒331-0811 埼玉県さいたま市北区吉野町1-437-10
- オンラインストアについてのお問い合わせ
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TEL
03-3847-3509
株式会社三栄コーポレーション
受付時間 平日 9:00 ‒ 16:00 （土・日・祝祭日・年末年始などの長期連休を除く）
オンラインストアサービスセンター
〒270-2231 千葉県松戸市稔台5丁目13番3号 澁澤倉庫 第二倉庫
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TEL
03-3844-8184
株式会社三栄コーポレーション
受付時間 平日 9:00 ‒ 12:00 13:00 ‒ 17:00 （土・日・祝祭日・年末年始などの長期連休を除く）
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部品のご注文
販売店または当社（フリーダイヤル 0120-779-702）でお求めください。
- ご注文は、部品の品番をお知らせください
- 販売店様にご注文いただく場合は、お取り扱いの可否、送料についてご確認ください。
- 当社にご注文いただく場合は、部品代のほか、送料がかかります。
本州、四国への送料 880円（着払い手数料、税込）
北海道、九州、沖縄への送料1,320円（着払い手数料、税込）
取扱説明書
無償修理保証が付いております取扱説明書は再発行しておりません。内容は、各製品ページ下より取扱説明書がダウンロードできます。
旧製品の取扱説明書はにつきましては、当社サービスセンターにお問合わせください。
修理のご依頼について
修理のご依頼は、販売店または当社サービスセンター（フリーダイヤル 0120-779-702）にご連絡ください。
修理をご要望される場合は必ず、「修理規約」の内容をご確認、ご承認の上、ご依頼ください。
注）無償修理期間（ご購入1ヶ月）でも下記の場合は費用がかかりますので、ご注意ください。
- 修理規約で無償修理対象外の事項
- お客様から当社サービスセンターへの修理品、点検品の送料は、元払いでお願いします。
- 点検後、不具合、故障でなかった場合は点検料2,000円（税込）がかかります。
故障でない場合は点検料がかかりますので、故障か否か、よくご確認いただいた上で、修理のお申込みをお願いします。
FAQよくあるご質問
共通
- 使用に際して気をつけることはありますか？
- 必ず製品に同梱されている「取扱説明書」をよく読んで正しくお使いください。また、ヘアーアイロンのプレートやパイプ、プレート外側部分は高温になるため、初めてお使いの際には、電源を入れずに練習してからお使いください。
- 海外でも使用できますか？
- 海外兼用商品は、海外でもご使用いただけます。お出かけの前に、付属の「世界各国の電圧とプラグ一覧」でコンセントの形状、電圧を確かめてから使用してください。変換プラグが必要な場合は事前にお買い求めください。 尚、国内用商品（AC100V仕様）は、海外では使用しないでください。故障や事故の原因になります。
- 濡れた髪に使用しても良いですか？
- 濡れた髪に使用した場合、プレートやパイプ、カーラーの温度が下がりスタイリングしにくくなります。髪はドライヤーなどで乾かしてください。
- 本体のお手入れはどのようにすれば良いですか？
- 本体（革部分除く）の汚れは、薄めた中性洗剤を含ませた布でふき取って下さい。アルコール、シンナー、ベンジン、除光液は使用しないでください。故障や部品の割れ、変色などの原因になります。
- 革部分のお手入れはどのようにすれば良いですか？
- 革部分の汚れは、柔らかい、乾いた布で表面の汚れや油分をふき取って下さい。
- 保証期間をすぎても、故障した商品の対応はしてもらえますか？
- 対応致します。しかし、保証期間をすぎた故障の対応は有償となります。
- ウィッグにも使用できますか？
- 使用できません。ウィッグには人毛以外の材質が使われている場合があり、変形や変質する可能性があります。詳しくは、ウィッグをお買い求めの販売店にご相談下さい。
ホットカーラー
- スタートクリップはどのように使うのですか？
- 毛先をスタートクリップではさみ、毛束をカーラーに巻きつけます。使い慣れていない方でも手早く簡単にきれいなカールができます。
- 追加のカーラーは購入できますか？
- 本体をお買い求めの販売店他、モッズヘアホットカーラー取扱い販売店にてご購入いただけます。 ・モッズ・ヘア専用カーラー40ｍｍ＆クリップ1セット 品番：PMHC-40-BC JAN：4968291307214 ・モッズ・ヘア専用カーラー28ｍｍ＆クリップ2セット 品番：PMHC-28-BC JAN：4968291307221
- 本体を専用ポーチに収納したまま使用しても良いですか？
- すぐには問題ございませんが、本体を専用ポーチに収納したまま長時間（2時間以上）連続使用されますと、ポーチの変形、変色、本体故障の原因になりますのでおやめください。
ガス式アイロン
- ガスカートリッジはどこで購入できますか？
- 本体をお買い求めの販売店他、モッズヘアガスアイロン取扱い販売店にてご購入いただけます。 ・品番：PMHG-GC 専用ガスカートリッジ2本セット
- 1本のカートリッジはどのくらいの時間使えますか？
- 連続で約４時間使用できます。
- 着火の確認はどのようにすれば良いですか？
- 着火確認窓からオレンジの着火サインが見えます。
- 使用済みのガスカートリッジはどのように処分すれば良いですか？
- 必ずガスを使いきってから、地方自治体の指示に従って処分して下さい。
ヘアードライヤー
- ドライヤーのクール（冷風）はどのような時に使うのですか？
- 温風でセットしたあと、冷風をあてる事でスタイルを固定し、長持ちさせます。
- 集風器はどのように使うのですか？
- スタイリング時、部分的に集中して風を当てたい時に使います。髪を乾かす際には外して頂いた方が、より広範囲に風を当てられます。
- 髪に艶を出すにはどのようにブローすれば良いですか？
- 集風器を外し、大風量で一気に乾かしたあと、集風器を付けて集中的に風をあて、同じ方向にブローします。キューティクルを同じ方向に閉じるように乾かすことで艶が出やすくなります。
- ドライヤーのお手入れはどのようにすれば良いですか？
- 月1回以上を目安に、吸込口や吹出口にたまったホコリや髪の毛、汚れを取り除いてください。ホコリや髪の毛がたまると本体内に入り込み、故障や事故の原因になります。
- 海外兼用ドライヤーの電圧の切り替え方法はどうしたらいいですか？
- ご使用する国の電圧を確認し、コインなどで電源切替スイッチをカチッという音がなるまで回してください。
モバイルアイロン
- 飛行機に持ち込み可能ですか？
- 多くの航空会社にて充電池の取り外しができないヘアアイロンのみ、持ち込み禁止となっております。モバイルヘアアイロン自体には充電池を搭載しておりませんので持ち込みは可能ですが、ご出発前にご利用航空会社様にご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
- microUSBケーブル、電源プラグは他社製品を使用してもいいですか？
- 他社ケーブルを使用した際に温度上昇に差異が出る可能性がありますので、必ず付属のmicroUSBケーブル・電源プラグをご使用ください。
- モバイルバッテリーやUSBシガーソケットは付属されていますか？
- モバイルバッテリー、USBシガーソケットは付属されておりません。 ご使用の場合は、出力２A以上の製品をご使用下さい。
- 充電式ですか？
- 充電式ではありません。本製品は付属のmicro USBケーブルを使用することにより、電源プラグ、お手持ちのモバイルバッテリー、またUSBシガーソケットなど幅広いシーンでお使いいただける電源式のヘアアイロンです。
- なかなか温まらないのですが、故障ですか？
- 本製品をご使用いただく際は必ず付属のmicroUSBケーブルをご使用ください。またお手持ちのモバイルバッテリーや、 USBシガーソケットでご使用の際は出力2A以上であることをご確認いただき、ご使用ください。2A以下の場合、温まらないことがあります。
- 最高温度までどのくらい時間がかかりますか？
- 本製品は100℃到達時点で約1分となっており、最高温度の190℃までは約4分ほどかかります。
コードレスヘアアイロン
- 充電池はどれくらい持ちますか？
- 約1週間に2回のフル充電で3年程度ご使用いただけます。 (充電・使用頻度、保管などの状態により変化します。)
- 電池の取り外しはできますか？
- 取り外し可能です。詳しくは取扱説明書(取り扱い説明書ＵＲＬ) をご覧ください。
- 飛行機に持ち込み可能ですか？
- 多くの航空会社にて充電池の取り外しができないヘアアイロンのみ、持ち込み禁止となっております。 保安検査の指示に従い機内持ち込みをしてください。ご出発前にご利用航空会社様にご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
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