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いただいたお問い合わせは、弊社にて下記の通り取り扱いをいたします。 何卒ご理解、ご了承賜ります様宜しくお願いいたします。

〇お問い合わせいただく内容及びお客さまの個人情報は、弊社の「個人情報の取り扱いについて」に則り管理いたします。

〇お問い合わせ頂きました内容によっては、ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。

〇弊社からのメールの返事が届かないケースが発生しております。

下記のような原因によりお客様が受け取れていない場合がございますので、一度ご確認ください。

【入力されたメールアドレスが間違っている場合】

メールアドレスの正誤にかかわらずフォーム内容は正常に弊社に送信されますが、メールアドレスの入力等の間違いがあった場合、返信メールはお客様の元に届きません。

弊社からのメールが届かない場合、メールアドレスが間違っている可能性がございますので、 再度お問い合わせをお願いいたします。

【迷惑メールフォルダに入っている場合】

Hotmail・Yahoo!メールなどのフリーメールを初期設定のままお使いの場合、メールが迷惑メールフォルダなどに入っている可能性がございます。

また、お使いのメールソフトやウイルス対策ソフトの設定によっても、自動的にメールが迷惑メールフォルダに入る場合や、削除されている場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、お使いのメールソフトに迷惑メール防止等のフィルターがかかっている場合は、「@zelic.co.jp」のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。

【メールの受信拒否設定がされている場合】

携帯電話のメールからのお問い合わせはお客さまの携帯の設定状況やメールサーバーの環境により、こちらからの返信がお客様のお手元に届かない場合がございます。

受信制限がかかっている場合は弊社からご連絡する各種メールが受信されませんので「@zelic.co.jp」のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。

※受信を許可する設定方法は携帯電話各社のホームページをご参照ください。